Os bancos digitais já fazem parte da rotina de milhões de brasileiros, mas quantos brasileiros usam bancos digitais atualmente? Segundo uma pesquisa rencente, 38,87% da população declarou ter conta em bancos ou carteiras digitais em 2025. O percentual, porém, varia bastante conforme a faixa etária.
Além disso, o mercado financeiro brasileiro passa por uma transformação importante. Cinco instituições digitais aparecem entre as dez maiores em número de clientes, considerando os dados do Banco Central referentes ao quarto trimestre de 2025. O levantamento mostra a força conquistada pelas plataformas digitais nos últimos anos.
Quantos brasileiros usam bancos digitais atualmente?
De acordo com a pesquisa da Anbima, 38,87% dos brasileiros tinham conta em bancos ou carteiras digitais em 2025. O número representa uma queda em relação aos 43,78% registrados em 2024.
Ainda assim, o resultado permanece muito acima dos níveis registrados alguns anos atrás. Em 2022, por exemplo, a proporção era de aproximadamente 36%.
Enquanto isso, os bancos tradicionais continuam liderando. 73,67% dos brasileiros tinham conta nesse tipo de instituição em 2025.
É importante destacar que os percentuais não são excludentes. Uma mesma pessoa pode manter contas em bancos tradicionais e digitais ao mesmo tempo.
Por isso, os dados não significam que 38,87% dos brasileiros utilizam exclusivamente bancos digitais.
Na prática, muitos consumidores adotam um modelo híbrido, combinando diferentes instituições.
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Geração Z impulsiona o uso de bancos digitais
Entre as diferentes faixas etárias, a Geração Z é a que mais utiliza bancos digitais. Segundo a Anbima, 66% das pessoas entre 16 e 29 anos tinham conta em uma instituição digital em 2025. Ao mesmo tempo, 67% possuíam conta em bancos tradicionais.
Dessa forma, a diferença entre os dois modelos é de apenas um ponto percentual entre os jovens.
Além disso, 92% da Geração Z possui algum tipo de conta financeira. O cenário indica que os jovens entram no sistema financeiro utilizando diferentes plataformas.
Entre os millennials, de 30 a 44 anos, 48% tinham conta em bancos digitais, contra 77% nos tradicionais. Já entre pessoas de 45 a 64 anos, a presença digital cai para 24%.
Por fim, entre os brasileiros com 65 anos ou mais, apenas 7% tinham conta em bancos digitais. O dado evidencia uma forte diferença geracional na adoção dessas plataformas.
Conhecimento sobre bancos digitais quase dobrou
Além do número de contas, outro indicador chama atenção: o conhecimento sobre bancos e carteiras digitais.
Em 2022, 23,9% dos brasileiros afirmavam conhecer alguma instituição digital. Em 2025, esse percentual chegou a 45,6%, praticamente dobrando em quatro anos.
Consequentemente, o avanço mostra que as marcas digitais ganharam espaço no cotidiano financeiro.
Ao mesmo tempo, 97% dos brasileiros afirmam conhecer pelo menos uma instituição financeira, segundo a pesquisa.
Os bancos tradicionais continuam mais conhecidos, com 91,5% de reconhecimento espontâneo em 2025.
Portanto, o crescimento dos bancos digitais não eliminou o espaço ocupado pelas instituições tradicionais.
O consumidor passou a contar com mais alternativas para movimentar dinheiro, contratar crédito e investir.
Nubank lidera entre os bancos privados
No ranking do Banco Central referente ao quarto trimestre de 2025, o Nubank alcançou 112 milhões de clientes.
Com isso, ultrapassou o Bradesco e se tornou a instituição financeira privada com a maior base de clientes do país.
A Caixa Econômica Federal permaneceu na primeira posição geral, com 158,1 milhões de clientes.
Na sequência, aparecem Bradesco, com 110,5 milhões, Itaú Unibanco, com 100,3 milhões, e Banco do Brasil, com cerca de 82 milhões.
O crescimento do Nubank também chama atenção. A instituição adicionou 11,2 milhões de clientes ao longo de 2025, segundo os dados divulgados sobre o período.
Além disso, outras plataformas digitais também ganharam escala. Mercado Pago, PicPay, Inter e PagBank aparecem entre as instituições com grandes bases de clientes.
Veja o ranking dos bancos com mais clientes
Os dados do Banco Central mostram a seguinte composição entre as maiores instituições financeiras por número de clientes no fim de 2025:
- Caixa Econômica Federal: 158,1 milhões
- Nubank: 112,0 milhões
- Bradesco: 110,5 milhões
- Itaú Unibanco: 100,3 milhões
- Banco do Brasil: 81,9 milhões
- Santander Brasil: 70,6 milhões
- PicPay: 66,9 milhões
- Mercado Pago: 66,1 milhões
- Banco Inter: 40,0 milhões
- PagBank: 33,9 milhões
Assim, cinco instituições digitais aparecem entre as dez maiores posições da relação apresentada.
Entretanto, os números de clientes não significam necessariamente exclusividade. Um consumidor pode ter contas em várias instituições simultaneamente, o que ajuda a explicar o tamanho dessas bases.
Por que os brasileiros estão usando mais bancos digitais?
A expansão das instituições digitais está relacionada a uma série de mudanças no comportamento financeiro.
Primeiramente, a facilidade de abrir uma conta pelo celular reduziu uma das principais barreiras de entrada no sistema financeiro.
Além disso, aplicativos permitem realizar pagamentos, transferências, investimentos e contratação de crédito sem a necessidade de visitar uma agência.
Outro fator é a busca por praticidade. A possibilidade de resolver operações financeiras diretamente pelo smartphone tornou o modelo digital especialmente atrativo para consumidores mais jovens.
Ao mesmo tempo, recursos como cartões, contas remuneradas, ferramentas de organização financeira e plataformas de investimentos ampliaram a oferta.
Por outro lado, a pesquisa mostra que os bancos tradicionais continuam relevantes. Nove em cada dez brasileiros têm pelo menos uma conta ativa, enquanto as instituições convencionais permanecem como a principal porta de entrada financeira.
Quantos brasileiros usam bancos digitais e o que os dados mostram?
Os números indicam que quantos brasileiros usam bancos digitais é uma pergunta cuja resposta depende do critério analisado.
Em 2025, 38,87% declararam ter conta em bancos ou carteiras digitais, segundo a Anbima e o Datafolha.
Além disso, a Geração Z apresenta uma das maiores taxas de utilização, com 66% mantendo conta digital. Entre os consumidores mais velhos, entretanto, a adesão é consideravelmente menor.
Portanto, o mercado brasileiro não caminha para uma substituição imediata dos bancos tradicionais.
O cenário aponta para um modelo cada vez mais híbrido, no qual o consumidor combina instituições digitais e tradicionais conforme suas necessidades.
Por fim, o crescimento das fintechs e dos bancos digitais mostra que a transformação do sistema financeiro brasileiro continua avançando.
A disputa por clientes tende a permanecer intensa, principalmente entre as empresas capazes de oferecer conveniência, segurança, crédito e serviços financeiros pelo celular.
Perguntas frequentes
Segundo uma pesquisa, 38,87% dos brasileiros tinham conta em bancos ou carteiras digitais em 2025. O percentual caiu em relação aos 43,78% registrados em 2024.
A Geração Z lidera a utilização. Entre brasileiros de 16 a 29 anos, 66% tinham conta em banco digital em 2025.
Em 2025, 73,67% dos brasileiros declararam ter conta em bancos tradicionais. Além disso, uma mesma pessoa pode ter contas em instituições tradicionais e digitais.
O Nubank aparece entre as instituições com maior número de clientes no país. Segundo os dados apresentados no levantamento, a instituição tinha 112 milhões de clientes no fim de 2025.
Os dados indicam que a substituição ainda não ocorreu. O comportamento dos brasileiros aponta para um modelo híbrido, com consumidores utilizando bancos digitais e tradicionais simultaneamente.