À medida que a IA remodela o local de trabalho digital, as empresas enfrentam uma pressão crescente para aumentar a produtividade dos funcionários, enquanto reduzem a complexidade das operações de TI e controlam os custos. Uma pesquisa independente do Information Services Group (ISG) mostra que as organizações estão atendendo a estas demandas com as Soluções para Locais de Trabalho Digitais (DWS) da Lenovo, aplicando um enfoque integrado para transformar a forma como as equipes de TI gerenciam tudo, desde dispositivos e serviços de ciclo de vida até a viabilização de experiências de suporte mais automatizadas e baseadas em IA. Com as DWS, organizações em todo o mundo vêm superando modelos de suporte fragmentados e reativos, ajudando a prevenir ou resolver problemas mais cedo para reduzir a interrupção dos funcionários, e simplificando as operações, que podem ser dimensionadas conforme as necessidades dos negócios crescem.
Esta abordagem para gerar resultados mensuráveis ??a clientes corporativos foi reconhecida pelo ISG, uma empresa líder mundial em pesquisa e consultoria de tecnologia, garantindo à Lenovo diversas posições de liderança e a designação de Estrela em Ascensão nas avaliações da ISG Provider Lens® Future of Work Services em 2026. Em um exemplo de transformação de cliente, a Lenovo ajudou uma empresa multinacional de bens de consumo a modernizar seu parque de mais de 80.000 dispositivos em todo o mundo. O projeto gerou uma redução de 20% no custo total de propriedade, demonstrando o valor comercial da integração do gerenciamento de dispositivos com os serviços corporativos em larga escala1.
“A IA está transformando o local de trabalho em uma experiência mais inteligente e conectada. À medida que as organizações se preparam para uma maior cooperação entre humanos e IA, elas precisam reduzir as interrupções e melhorar a produtividade, enquanto tornam a tecnologia em locais de trabalho mais fácil de gerenciar e mais proativa", disse Rakshit Ghura, Vice-Presidente e Diretor Geral de Soluções para Locais de Trabalho Digitais da Lenovo. "Estamos orgulhosos do reconhecimento do ISG, que reflete os resultados que a Lenovo está ajudando os clientes a alcançar para simplificar as operações de TI, controlar os custos com maior previsibilidade e oferecer melhores experiências gerais em locais de trabalho aos funcionários em escala empresarial."
A pesquisa da
ISG Provider Lens® avalia os provedores com base em estratégia, inovação, execução, portfólio, experiência do cliente e competitividade de mercado.
Reconhecimento da ISG Provider Lens® Future of Work Services em 2026
- Líder – Serviços de Operações e Suporte para Locais de Trabalho Digitais, Grandes Contas (Alemanha). Leia o relatório completo do Quadrante na Alemanha aqui.
- Líder – Serviços de Operações e Suporte para Locais de Trabalho Digitais, Mercado Intermediário (EUA). Leia o relatório completo do Quadrante nos EUA aqui.
- Líder – Serviços para Locais de Trabalho Inteligentes e Sustentáveis ??(Reino Unido)
- Estrela em Ascensão – Serviços de Operações e Suporte para Locais de Trabalho Digitais, Grandes Contas (Reino Unido). Leia o relatório completo do Quadrante no Reino Unido aqui.
Ao longo das avaliações, o ISG identificou pontos fortes que contribuem para os resultados dos clientes. Por exemplo, os clientes vêm reduzindo as interrupções para os funcionários e as demandas da equipe de suporte com a Plataforma de Locais de Trabalho Digitais xIQ da Lenovo. Com a análise contínua de dados de telemetria de dispositivos, interações do usuário e históricos de suporte, os clientes podem detectar riscos emergentes e agir em tempo real com soluções automatizadas antes que os problemas interrompam o trabalho. O ISG também destacou o uso da inteligência pessoal pela Lenovo para ajudar as organizações a personalizar dispositivos, aplicativos e modelos de suporte com base em funções e estilos de trabalho específicos, mantendo os funcionários produtivos.
As organizações também estão aproveitando o Lenovo Service Desk para um atendimento conversacional com IA, roteamento de chamados e assistência de agentes, a fim de resolver problemas com mais rapidez e liberar as equipes de suporte para atividades de maior valor agregado. Para simplificar a modernização de locais de trabalho e melhorar a previsibilidade de custos, os clientes utilizam o TruScale Device as a Service (DaaS) para substituir os ciclos de atualização que exigem grande investimento de capital por uma abordagem baseada em assinatura, que simplifica a gestão do ciclo de vida dos dispositivos e facilita a escalabilidade da tecnologia em locais de trabalho.
Segundo o ISG, "a Lenovo foi reconhecida como Líder em Serviços para o Futuro do Trabalho nos EUA, Reino Unido e Alemanha por seus serviços de locais de trabalho TruScale, estratégia de estágios finais preparados para IA e Plataforma de Locais de Trabalho Digitais xIQ. Ao combinar gestão do ciclo de vida, operações orientadas por análises e parcerias de ecossistema, a Lenovo está bem posicionada para oferecer resultados escaláveis ??e centrados na experiência do usuário nos locais de trabalho."
O ISG também reconheceu a Lenovo como líder por integrar a sustentabilidade às operações em locais de trabalho, em vez de tratá-la como uma iniciativa separada. Ao conectar a aquisição e a implementação com o uso, a recuperação e a geração de relatórios de dispositivos, a Lenovo ajuda os clientes a avançarem simultaneamente em suas metas de tecnologia e sustentabilidade em locais de trabalho.
Além de ocupar posições de liderança no quadrante de Serviços de Operações e Suporte para Locais de Trabalho Digitais e Serviços para Locais de Trabalho Inteligentes e Sustentáveis, a Lenovo foi nomeada uma das duas únicas Estrelas em Ascensão em Serviços para o Futuro do Trabalho para grandes contas no Reino Unido, refletindo o crescente impulso da empresa no mercado, a inovação e o investimento contínuo em serviços para locais de trabalho digitais.
Para mais informações sobre as avaliações da ISG Provider Lens®, acesse aqui.
Para mais informações sobre as Soluções para Locais de Trabalho Digitais da Lenovo, acesse aqui.
1Os resultados podem variar dependendo do ambiente e do escopo dos serviços de cada cliente.
Sobre a Lenovo
A Lenovo é uma potência global de tecnologia com receita de US$ 83 bilhões, classificada em 153º lugar na lista Fortune Global 500 e que atende milhões de clientes diariamente em 180 mercados. Guiada pela visão e "Tecnologia mais inteligente para todos", a Lenovo está implementando uma estratégia de IA Híbrida que abrange a IA Pessoal – uma IA pessoal em múltiplos dispositivos – e a IA Corporativa – ajudando clientes a transformar dados em insights e valor. Essa estratégia é viabilizada pelo compromisso do grupo com a inovação de classe mundial e um portfólio de IA completo full-stack, incluindo dispositivos (PCs, estações de trabalho, smartphones, tablets, acessórios), soluções de infraestrutura (servidores, armazenamento, *edge*, computação de alto desempenho e infraestrutura definida por software), bem como software, soluções e serviços. Com presença global que abrange mais de 20 centros de pesquisa e desenvolvimento e uma cadeia de suprimentos mundial que inclui mais de 30 unidades de fabricação em 11 mercados, a Lenovo é amplamente reconhecida por sua excelência operacional . A Lenovo está listada na Bolsa de Valores de Hong Kong como Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY). Saiba mais em www.lenovo.com e acompanhe as últimas notícias em nossa central de notícias.
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Fonte: BUSINESS WIRE