A adoção de inteligência artificial em processos comerciais tem se consolidado como estratégia de eficiência operacional entre pequenas e médias empresas. Nesse cenário, a Beezz.ai, startup brasileira de tecnologia, desenvolve sistemas de IA voltados ao atendimento comercial, com foco em WhatsApp e outros canais de relacionamento.
Panorama de adoção
Segundo levantamento da McKinsey, 78% das organizações já utilizam IA em ao menos uma função de negócio, com marketing e vendas entre as áreas de adoção mais frequente. No recorte de IA generativa, 71% das organizações afirmam utilizar a tecnologia regularmente em pelo menos uma função. A Salesforce, por sua vez, aponta que nove em cada dez times de vendas usam agentes de IA ou esperam usá-los em até dois anos.
Arquitetura e governança de dados
A Beezz.ai afirma ter desenvolvido sua estrutura em código próprio, combinando instruções comerciais, consulta a bases de conhecimento da empresa e memória de relacionamento. A companhia diz ter criado um CRM próprio, construído especificamente para gerenciar agentes de IA, em substituição aos sistemas tradicionais voltados à gestão de pessoas.
A empresa destaca que esse nível de controle se torna ainda mais relevante em segmentos regulados, como o de saúde, nos quais um erro de informação pode gerar risco jurídico e operacional. "A proposta nunca foi criar apenas um atendente automático, mas um vendedor digital treinado para conduzir a conversa com mais precisão", afirma João Soares, desenvolvedor e cofundador da empresa.
Expansão regional
A operação da Beezz.ai já alcança Brasil, Argentina e Paraguai, com aplicação em clínicas, negócios de estética, lojas de móveis planejados, empresas de marketing e fabricantes. Segundo Pedro Haraguti, cofundador da startup, o objetivo é consolidar a entrega antes de acelerar a escala, mantendo o modelo de implementação adaptado à realidade de cada cliente.
Dados da McKinsey indicam que a expectativa mais comum entre empresas que adotam IA ainda é de pouco efeito sobre o tamanho total da força de trabalho. A Salesforce reforça essa leitura ao apontar que times de vendas com IA foram mais propensos a ampliar o quadro de funcionários no último ano, sinalizando reconfiguração da operação comercial mais do que substituição de pessoal.