Antes de assinar contrato com um fornecedor de ERP (Enterprise Resource Planning), empresas precisam avaliar critérios que vão além do valor da licença, segundo levantamento do Gartner e da Panorama Consulting reunido pela GestãoPro, fornecedora de sistemas de gestão para pequenas e médias empresas.
A Panorama Consulting calcula que entre 25% e 30% das empresas excedem o orçamento planejado na implantação, e que em cenários de alta complexidade, como operações multientidade ou customizações pesadas, o custo final pode superar a estimativa inicial em até 150%. Soluções escolhidas apenas pelo preço da licença costumam exigir substituição em três a cinco anos, prazo insuficiente para amortizar o investimento.
Critérios que devem entrar na decisão
Segundo Edson Souza, diretor da GestãoPro, escalabilidade, qualidade do suporte técnico e o roadmap de evolução do produto precisam ter peso equivalente ao custo inicial na matriz de decisão. A ausência desses critérios explica parte dos 55% a 75% de projetos que, segundo o Gartner, falham em atingir os objetivos de negócio definidos originalmente.
Envolvimento das áreas de negócio é determinante
A insuficiência de participação de finanças, operações e comercial na especificação de requisitos também aparece como causa de insucesso, respondendo por parte dos 20% a 25% de projetos classificados como falha catastrófica pelo Gartner e pela Panorama Consulting.
“A disciplina na fase de escolha preserva a capacidade de investimento e impede que o ERP, concebido como alavanca de eficiência, se converta em passivo operacional de difícil reversão no balanço da companhia”, afirma o diretor da GestãoPro.
A GestãoPro oferece consultoria empresarial e consultoria para implantação voltadas a apoiar esse processo de avaliação antes da contratação.