A Conexão Praia defende publicamente que o atendimento humano faz diferença na hora de fechar uma viagem, mesmo diante da praticidade de aplicativos automatizados. Para a empresa, que soma dez anos de atuação no setor, a questão não é ser contra a tecnologia, mas evitar que ela substitua a orientação de um profissional justamente no momento em que o cliente mais precisa dela: a decisão de compra.
Como funciona a remuneração
Segundo a Conexão Praia, a operação é remunerada por comissões dos serviços turísticos intermediados, modelo que permite oferecer orientação completa sobre a viagem sem repassar um custo à parte para o cliente. Hotéis, transportadores e operadores de passeios contam com profissionais que apresentam seus serviços a clientes cujas necessidades já foram compreendidas antes da venda, o que a empresa aponta como vantagem também para os fornecedores parceiros.
O que muda na decisão de compra
Na prática, o cliente que busca assessoria humana recebe orientação sobre características da hospedagem, emissão de passagem aérea ou rodoviária e apoio no planejamento dos passeios, com acompanhamento que continua durante a viagem. Para a direção da empresa, esse acompanhamento é o que diferencia a compra assistida de uma reserva fechada sem orientação.
“Trabalhamos para que tudo aconteça perfeitamente, e isso exige organização, conferência e atenção. A hospedagem, a passagem, o táxi na chegada e os passeios fazem parte de uma mesma experiência. Cada detalhe precisa ser cuidado. Se surgir um imprevisto, precisamos agir com responsabilidade”, afirma Vanuza Rodrigues, diretora da Conexão Praia.
Para a empresa, esse modelo é o que sustenta, na prática, o posicionamento que defende publicamente: o atendimento humano vale mais do que a economia prometida por um processo automatizado. Mais detalhes estão disponíveis no site da Conexão Praia e no Instagram @conexaopraiaoficial.