Quem pesquisa a M Perícias antes de contratar costuma chegar ao perfil da empresa no Reclame Aqui. Ali, a assessoria de Maringá (PR), registrada como AM Group Assessoria, aparece como empresa verificada e ainda sem índice de reputação, já que não reúne o número mínimo de reclamações avaliadas para o cálculo. Segundo a empresa, boa parte do histórico vem de um episódio específico, em janeiro de 2026.
O que aconteceu em janeiro
Na época, com cerca de 600 clientes, o atendimento estava concentrado em um único número de WhatsApp. Depois de um período de férias, o número passou a sofrer bloqueios e acabou banido. Na migração para novos canais, outros números também foram bloqueados, e por cerca de dois meses a comunicação ficou mais difícil. Parte dos clientes que não conseguiu contato recorreu ao Reclame Aqui.
“Mesmo assim, a operação não parou. Nenhum prazo foi perdido. Nenhuma perícia deixou de ser aceita ou recusada”, afirma Alcides Martinhago Junior, CEO da M Perícias. Segundo ele, sócios e líderes chegaram a usar números pessoais para manter os processos funcionando.
O que mudou
As reclamações foram tratadas uma a uma e, segundo a empresa, os próprios clientes registraram a solução na plataforma. As demais queixas do histórico, de acordo com a M Perícias, são situações pontuais, incluindo casos de pessoas que não eram clientes, também tratadas. Com a causa corrigida e novos canais de atendimento, a empresa diz estar há mais de seis meses sem novas reclamações de clientes no Reclame Aqui.
“Para nós, esse resultado é motivo de orgulho, porque mostra que não apenas resolvemos um problema, mas evoluímos a empresa a partir dele”, diz Martinhago.
O tamanho da operação
Segundo a empresa, são 1.852 peritos médicos ativos nos tribunais, com cadastro em todos os estados do país, 15.779 perícias geridas entre março e setembro de 2026 e 102 colaboradores, 80 deles advogados. O trabalho é operacional: cadastro em cada tribunal, acompanhamento de intimações, proposta de honorários no prazo de cinco dias previsto no artigo 465 do CPC e controle do prazo do laudo, cujo descumprimento pode levar à substituição do perito (artigo 468).
Como avaliar antes de contratar
Para quem está decidindo, o ponto de partida é separar três coisas. A nomeação depende do juiz. O cadastro pode ser feito pelo próprio médico. O que se contrata de uma assessoria é a gestão da rotina processual. A M Perícias também deixa explícito o que não vende. “Nenhuma empresa vende nomeação. Quem nomeia é o juiz. O que a gente entrega é o médico cadastrado, com a documentação em dia, os prazos controlados e a proposta de honorários bem feita”, afirma Martinhago.
Vale conferir no contrato o que está incluído, como é feita a comunicação e como são tratados cancelamentos, e ler as reclamações junto com as respostas e as datas. No caso da M Perícias, o histórico se concentra na crise de janeiro, e a empresa afirma que o quadro mudou depois da reestruturação do atendimento.