A garantia passou a ser um dos critérios considerados na compra de semijoias, ao lado de design e preço. Para o consumidor, entender como esse compromisso funciona, o que determina o prazo e o que acontece em caso de desgaste ajuda a avaliar a compra com mais objetividade.
Na Rahra, marca de semijoias fundada em 1988 no Sul de Minas, a garantia pode chegar a 10 anos. O prazo não é o mesmo para todo o portfólio e varia de acordo com a composição de cada peça.
Na prática, a garantia funciona como uma promessa sobre o desempenho da peça ao longo do tempo. Quanto mais longo o prazo, maior a responsabilidade assumida pela marca sobre o material e sobre o processo de fabricação, o que exige controle das etapas que mais influenciam o desgaste.
O que define o prazo
A semijoia é composta por uma base metálica que recebe, por processo galvânico, uma camada de metal precioso, como ouro ou prata. É essa camada que determina a resistência ao uso. Na Rahra, a regra é proporcional: quanto maior a quantidade de ouro aplicada, maior o prazo de garantia.
Thomas Coelho, diretor de produto da Rahra, explica por que o banho concentra a atenção da empresa. “A cliente vê o brilho no balcão, mas o que define se a peça vai durar está no banho. É ali que a gente concentra a maior parte do cuidado do processo”, afirma.
O que acontece em caso de desgaste
Quando surge um desgaste coberto pela garantia, a cliente leva a peça a uma loja da marca e recebe outra nova. O modelo funciona como um pós-venda de longo prazo e altera a relação de custo-benefício da compra.
“Uma peça mais barata que precisa ser trocada em poucos meses acaba saindo cara. Quando a cliente sabe que a peça tem garantia de anos, ela passa a enxergar aquilo como um investimento”, avalia o diretor.
O controle que sustenta o compromisso
Assumir um prazo longo exige controle sobre a etapa mais sensível da produção. Na Rahra, o banho é feito em galvânica própria em Limeira (SP), sem terceirização. A cidade abriga todas as etapas da cadeia produtiva de semijoias e responde por quase 70% da produção nacional de joias folheadas, segundo dissertação de mestrado da USCS (Universidade Municipal de São Caetano do Sul).
“Se o banho fosse feito fora, eu não teria como garantir a qualidade de cada lote. Com a galvânica própria, a gente acompanha o processo inteiro e consegue assumir um prazo longo de garantia com segurança”, diz Thomas.
A cadeia inclui ainda uma profissional da Rahra na China, responsável por acompanhar tendências e selecionar peças que seguem para o banho em Limeira.
Portfólio e posicionamento
A garantia se aplica a um portfólio que reúne peças em prata, semijoias banhadas a ouro e berloques em aço, linha que inclui coleções licenciadas com a Warner Bros. Desde janeiro de 2026, cada campanha da marca também traz um look completo de design autoral, exclusivo da Rahra. A combinação de durabilidade e design sustenta a proposta da empresa de oferecer semijoias com relação de custo-benefício mais próxima da joia.
A parte que cabe ao consumidor
A garantia cobre falhas do processo, e o uso adequado completa a equação. A orientação é evitar contato direto com perfume, cremes e produtos de limpeza, retirar a peça antes do banho, da piscina ou do mar e guardá-la separada, longe da umidade. “A garantia cobre o que é da nossa responsabilidade, mas o cuidado no dia a dia faz a peça durar ainda mais”, conclui o diretor.