Na estruturação de um negócio de perfumaria, delimitar operações pode ser tão relevante quanto definir o produto. É o que mostra a Sultavier, marca de perfumaria autoral fundada por Joselina Majeski e desenvolvida pela Tessora, empresa que tem Renato Silva à frente. Os valores do projeto referem-se exclusivamente à marca autoral. A Casa Sultavier, loja de perfumes multimarcas, constitui uma operação distinta, com investimentos, despesas e resultados próprios.
A marca é construída por meio do Brand Labs, principal serviço da Tessora, estruturado em três fases: desenvolvimento, industrialização e implantação da operação.
Investimentos com escopo delimitado
Até o momento, o projeto reúne R$ 220 mil aplicados entre serviços de desenvolvimento e produção de dois perfumes. Estão previstos outros R$ 100 mil em aportes. Caso se concretizem, o total investido na marca autoral chegará a R$ 320 mil.
Com os valores delimitados, a marca autoral passa a ter uma base própria de acompanhamento. Os números do projeto dizem respeito à Sultavier, e os da operação de varejo permanecem com a Casa Sultavier.
Critérios antes dos aportes
Na primeira fase do Brand Labs, a Jornada da Marca aplica o método Equity First para estabelecer público, nicho, narrativa, identidade, portfólio e arquitetura de receitas. Essas definições orientam a construção de valor da marca e também os critérios para os investimentos seguintes.
Na prática, o empreendedor passa a contar com uma referência para decidir sobre novos recursos. Os aportes respondem a definições estratégicas já estabelecidas no início do projeto. O escopo contratado contempla ainda a preparação empresarial e técnica do negócio.
Industrialização, regularização e implantação
Na segunda fase, as decisões estratégicas se convertem em formulações, embalagens, fornecedores, regularização e produção. A linha inicial da Sultavier tem dois perfumes autorais voltados à perfumaria de nicho, com processo de maceração de 30 dias.
Na implantação, o planejamento se estende a canais comerciais, distribuição, comunicação, atendimento e gestão. Mediante contratação específica, a Tessora pode assumir também a condução comercial, acompanhando a execução da estratégia após o lançamento.
Indicadores da linha autoral
O planejamento comercial da Sultavier considera ticket médio de R$ 360 por pedido. Com o início da operação, essa premissa será acompanhada ao lado do volume de vendas, do custo de aquisição de clientes, da recompra e da margem.
Esses indicadores devem orientar a reposição dos produtos, a comunicação e uma eventual ampliação do portfólio. Na perfumaria, Silva relaciona a experiência proposta pela marca ao público, ao preço e aos canais de venda, e os resultados da operação permitem verificar essa relação.
Organização para marcas próprias
Para empresas que avaliam lançar uma marca própria ao lado de uma operação de varejo, o caso aponta um modelo de organização. A marca autoral é tratada como operação com investimentos, despesas e resultados próprios, e os novos aportes ficam condicionados aos critérios definidos na concepção do negócio.