A Átomo Pay, fintech de pagamentos com sede em São José do Rio Preto (SP), solucionou 96,4% das 58 reclamações recebidas no Reclame AQUI entre abril e setembro de 2026. O índice supera a média de solução de 75% informada pela plataforma e ajuda a explicar a presença da empresa entre as 11 indicadas ao Prêmio Reclame AQUI deste ano na categoria Marketing Digital. A companhia também recebeu o troféu de Melhores Empresas para o Consumidor 2026.
Atendimento medido em números
Os dados estão disponíveis na página da Átomo Pay no Reclame AQUI. No semestre analisado, a empresa respondeu a todas as reclamações registradas. Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, 83,9% declararam que voltariam a fazer negócio com a fintech, e a nota no período foi de 9,3 de 10.
Com esse desempenho, a Átomo Pay mantém o selo RA1000, a classificação máxima de reputação do site. Possui ainda o selo de Empresa Verificada, atribuído a negócios aprovados em checagem mensal conduzida pelo Reclame AQUI.
Critérios de acesso ao prêmio
A 16ª edição recebeu inscrições de mais de 4,9 mil empresas. Só puderam concorrer as que tinham reputação classificada como Bom, Ótimo ou RA1000 no momento da avaliação, e cada categoria admite no máximo 15 indicadas. Essas empresas seguem para a votação popular, aberta de 2 de setembro a 5 de novembro, e as vencedoras serão anunciadas em cerimônia no dia 8 de dezembro.
Reputação como fator de decisão
Para empresas que contratam serviços de pagamento, a reputação do fornecedor tem efeito sobre o cliente final. Levantamento com 1.637 usuários do Reclame AQUI, realizado em junho de 2026, aponta que 86% pesquisam a reputação de empresas com as quais ainda não negociaram. No segmento de pagamentos digitais, 60% dos usuários afirmam ter medo de fraudes e golpes digitais, segundo a plataforma.
Fundada em 2023, a Átomo Pay oferece checkout, Pix, cartão, boleto, divisão automática de comissões e cobrança recorrente a afiliados, produtores digitais, e-commerces e gestores de tráfego, com atendimento humano. Em maio, a empresa recebeu o título de Melhor Gateway de Pagamento de 2026 no Afiliados Brasil, evento do mercado digital.
No semestre de abril a setembro, a Átomo Pay combinou resposta a todas as reclamações, índice de solução de 96,4%, acima da média de 75% do Reclame AQUI, e nota 9,3, resultado que sustenta a indicação ao prêmio deste ano.
Sobre a Átomo Pay
A Átomo Pay é uma plataforma brasileira de pagamentos voltada a afiliados, produtores digitais, e-commerces e gestores de tráfego. Fundada em 2023 por Danilo Oliveira e Mayara Vitor, com sede em São José do Rio Preto (SP), oferece checkout, Pix, cartão, boleto, divisão automática de comissões, cobrança recorrente e atendimento humano para operações de venda online. Mais informações em atomopay.com.br.