Atender a mesma obra em fases diferentes exige mais do que oferecer três serviços no catálogo. Na 100 Entulhos Express, rede catarinense de franquias que reúne coleta de entulhos, locação de equipamentos e limpeza pós-obra, a operação usa tecnologia proprietária para que cada atividade chegue no momento em que o cliente precisa dela.
De acordo com a companhia, a coordenação envolve a disponibilidade dos equipamentos, a programação das coletas e a escala das equipes de limpeza. O modelo trabalha ainda com um portfólio de equipamentos classificados internamente como “curva A” de locação, considerados prioritários na composição da oferta.
Uma rotina para cada serviço
“O trabalho é organizar o atendimento conforme a evolução da obra. Cada serviço tem uma rotina própria, mas todos precisam estar coordenados. Essa organização permite acompanhar o cliente desde a execução até a entrega do ambiente”, afirma Roberto Cruz, COO da 100 Entulhos Express.
Segundo a rede, o cliente que contrata a coleta pode precisar de equipamentos durante a execução dos trabalhos e de limpeza quando o ambiente estiver perto da entrega. A coordenação dessas demandas permite que a mesma unidade acompanhe o projeto além de uma contratação pontual.
Integração nasceu da demanda dos clientes
A operação começou concentrada na coleta, com coletores de 200 litros. Ao atender as obras, a empresa identificou que os mesmos clientes também precisavam de equipamentos para locação e de limpeza antes da entrega do imóvel. A companhia se apresenta hoje como a primeira operação da América Latina a reunir esses três serviços em um único modelo de franquia.
“Começamos pela retirada do entulho, mas percebemos que o cliente precisava resolver outras demandas na mesma obra. A inovação foi conectar essas necessidades em uma única operação, com três frentes de atendimento e possibilidades de receita”, afirma Danilo Santana, CEO da 100 Entulhos Express.
Nos relatos recebidos pela empresa, a possibilidade de concentrar os serviços aparece entre os pontos mais citados pelos consumidores, que destacam a conveniência de contratar uma única operação para demandas antes divididas entre fornecedores diferentes.
Procedimentos definidos para a expansão
Para quem avalia o modelo, a estrutura comercial integrada permite diversificar as possibilidades de contratação e as fontes de receita dentro de um mesmo projeto, sem depender de que todos os serviços sejam acionados juntos.
“Nem toda obra terá demanda pelos três serviços ao mesmo tempo. O diferencial é estar preparado para atender o que o cliente precisa em cada etapa, com procedimentos definidos e uma estrutura comercial integrada”, afirma Danilo Santana.
A 100 Entulhos Express é associada à ABF (Associação Brasileira de Franchising), entidade que oferece capacitação, estudos de mercado e troca de experiências entre redes. A marca está presente em mais de dez estados e pretende alcançar todos os estados brasileiros até o fim de 2027, reproduzindo processos específicos para cada atividade.
O cenário setorial ajuda a dimensionar a oferta. O setor de serviços brasileiro cresceu 2,8% em volume em 2025, segundo a Pesquisa Mensal de Serviços do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), com as atividades de limpeza entre as contribuições positivas apontadas pelo instituto. A construção civil, por sua vez, encerrou o ano com alta de 0,5%. A integração dos serviços da rede também foi tema de reportagem do portal Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Na operação da rede, cada serviço mantém rotina própria, e o que conecta as três frentes é o planejamento por etapa da obra, apoiado em tecnologia proprietária e em um portfólio de equipamentos priorizados.