A Tá Suave, marca catarinense de lavanderias de autoatendimento, definiu duas metas de crescimento: estar presente em todos os estados brasileiros até dezembro de 2028 e iniciar a expansão internacional por países vizinhos a partir do segundo semestre de 2027. Para isso, a empresa combina operação automatizada, implantação modular e uma identidade de marca que possa ser levada a diferentes endereços.
Setor em crescimento
Os planos acompanham a expansão do mercado. Segundo a Anel (Associação Nacional das Empresas de Lavanderia), em dados divulgados pelo g1 em setembro de 2026, o país passou de cerca de 1,5 mil lavanderias de autoatendimento em 2022 para 8 mil até setembro de 2026, e a entidade estima chegar a aproximadamente 10 mil até 2030. O estado de São Paulo reúne perto de 2 mil unidades.
O franchising registra o mesmo movimento. A ABF (Associação Brasileira de Franchising) apontou Limpeza e Conservação como o segmento de maior alta de faturamento no segundo trimestre de 2026, de 17,6%, com receita de cerca de R$ 700 milhões e avanço de 8% no número de operações. A entidade atribui o resultado às lavanderias expressas e de autosserviço e aos serviços de limpeza profissional.
Projeto adaptado a cada imóvel
A implantação modular é parte da estratégia. O formato foi tema da publicação “Tá Suave leva lavanderia self-service para espaços de 3 m² com um módulo”, do portal Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Cada projeto considera as condições do imóvel, a infraestrutura necessária e as características do entorno, com análise de localização para orientar a abertura das unidades.
Fora do país, a companhia prevê avaliar os mercados e as adaptações operacionais necessárias antes de cada etapa da expansão.
“A expansão precisa preservar a facilidade de uso e a identidade da marca. Nosso trabalho é levar esse conceito a novos endereços, com uma operação adequada à realidade de cada local e uma comunicação que mantenha proximidade com o consumidor”, afirma Danilo Santana.
Operação automatizada e marca padronizada
O autoatendimento sustenta a escala do modelo. O cliente coloca as roupas nas máquinas, seleciona o serviço e faz o pagamento, o que reduz a necessidade de atendimento presencial contínuo. O franqueado acompanha limpeza, reposição de insumos, manutenção dos equipamentos e demandas dos usuários, com apoio de sistema de gestão e de recursos de relacionamento, como fidelidade e vouchers.
A comunicação segue a mesma lógica de replicação. Nome, linguagem informal e as cores lilás e verde se repetem em todas as unidades, enquanto personagens e ilustrações são adaptados ao público de cada região, como frentistas e caminhoneiros em endereços próximos a postos de combustíveis.
O canal digital amplia o alcance dessa identidade. Segundo o relatório Digital 2026: Brazil, da DataReportal, o país tinha 150 milhões de identidades ativas em redes sociais em outubro de 2025, o equivalente a 70,4% da população.
“A lavagem é o serviço central, mas o ambiente também participa da experiência. Queremos que a unidade seja fácil de usar e tenha referências que façam sentido para o público daquele endereço. Isso orienta tanto a organização do espaço quanto a comunicação”, afirma Roberto Cruz, COO da Tá Suave.
A marca também produz conteúdo para os franqueados e cria ações com influenciadores, em um modelo em que a identidade da rede chega pronta aos novos endereços e a operação se ajusta à realidade de cada local.